Los 7 pasos de la investigación de accidentes laborales (ICAM)

Como parte de las funciones del área de seguridad y salud en el trabajo, se encuentra la evaluación y seguimiento de los trabajadores accidentados. Para ello, es esencial que los trabajadores de estas áreas cuenten con los conocimientos necesarios para poder liderar procesos de investigación de accidentes ocupacionales. Es por ello, que hoy en el blog de Consitec, te explicaremos sobre una de las metodologías más utilizadas para este tipo de labores, la cual lleva por nombre Metodología ICAM para la investigación de accidentes, originalmente en inglés significa Incident Cause Analysis Method. Principalmente vamos a revisar de donde nació esta metodología y los 7 pasos que se siguen con el objetivo de poder identificar la causa raíz del evento para poder corregir y prevenir su ocurrencia.

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¿Sobre qué trata la Metodología de Investigación "Queso Suizo"?

Los profesionales del área de SST, HSE o SIG, la utilizan como un proceso sólido de investigación que vaya más allá de culpar a una persona por un incidente, es decir, se enfoca en buscar factores sistémicos que hicieron posible que ocurriera el incidente.

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El origen de esta metodología se basa en el modelo del queso suizo de James Reason, que describe cómo los accidentes se producen por la interacción de una serie de factores tanto humanos como técnicos. El modelo del queso suizo representa los factores que contribuyen a un accidente como agujeros en un queso suizo. Si un accidente ocurre, es porque uno o más de estos agujeros se alinean. Cabe resaltar que esta metodología fue desarrollada en Australia por el ingeniero Gerry Gibb, especialista en el sector de la aviación y con gran pasión por la investigación de incidentes, gestión de riesgos y estrategias de educación efectivas.

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¿Qué pasos se siguen para la investigación de un accidente según ICAM?

Paso 01: Acciones inmediatas después del incidente

Dentro de esta etapa se debe en primer lugar activar los planes de atención de primeros auxilios, según corresponda. Luego de ello, se debe asegurar el sitio. Realizar la notificación del incidente. Designar al equipo investigador.

Paso 02: Planificación de la investigación

En esta etapa el encargado de la investigación deberá realizar una reunión de planificación, para poder definir el alcance y los límites de la investigación. Así mismo, se establece un lugar u oficina y los recursos necesarios para llevar a cabo la investigación.

De igual manera se ven otras actividades como el establecimiento de los términos de referencia, el desarrollo de un plan de ejecución, control de documentos y administración de registros.

Paso 03: Recolección de datos

En esta etapa es crucial para poder obtener datos importantes. Para dirigir este proceso podemos recordar el acrónimo GEEPO (gente o personas, entorno, equipo, procedimiento y organización. Usando estas cinco categorías como guía, podrás identificar las condicionales, acciones o deficiencias que pueden haber contribuido con el incidente.

En la siguiente tabla, se detalla la categoría de datos y su respectivo método de colección como entrevistas, observaciones, análisis, inspección, etc.

Paso 04: Organización de los datos

El objetivo de esta etapa, es poder organizar los datos recopilados de manera lógica y secuencial. Para esta tarea se usa comúnmente 2 métodos de organización de datos como los cronogramas simples o las líneas de tiempo, en donde se deberá colocar todos los eventos importantes con las fechas respectivas y la información necesaria sobre el porqué de cada acción,de esta manera será más fácil poder identificar ciertos datos en conflicto o ciertos datos faltantes en la investigación. Es importante que el equipo de investigación cuestione cada acción o evento y se planteen las preguntas necesarias.

Paso 05: Análisis ICAM

Como se aprecia en la imagen, la metodología ICAM requiere que clasifique todos sus hallazgos en una de las siguientes categorías contribuyentes:

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Defensas ausentes/fallidas

Acciones individuales/equipo

Condiciones tarea/entorno

Factores organizacionales

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Para poder reunir los hallazgos en un diagrama de ICAM pondremos un ejemplo para poder explicar el paso a paso:

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En primer lugar, supongamos que estamos investigando un caso relacionado a la volcadura de un camión perteneciente a una empresa minera X. Entonces, luego de revisar los hallazgos del accidente, para poder organizar los datos en un diagrama de ICAM debemos identificar las defensas fallidas o ausentes, para el caso de ejemplo podría ser que no existía señalización en la ruta por donde transitaba el camión o que no existen barreras de seguridad en la vía. En segundo lugar, identificamos las acciones individuales o de equipo, aquí se podría hablar sobre el conductor del camión, en que tal vez no completó la maniobra o que el conductor no consideró el peralte de la curva. En tercer lugar, nos enfocaremos en las condiciones del entorno, aquí entran a tallar temas como la presencia de superficies irregulares o que la curva era cerrada o incluso que el conductor no consideró los factores medioambientales, es decir, aquí se identifica todo lo relacionado con temas del entorno en donde sucedió el accidente. Luego de ello, se habla sobre los factores organizacionales, en muchas ocasiones los accidentes de volcaduras de camión por ejemplo suceden por exceso de confianza del conductor, entre otros posibles factores.

Paso 06: Acciones Preventivas y Correctivas

En este paso se realizan las recomendaciones de medidas que buscan evitar que se repita algún suceso parecido al accidente que se estaba investigando. Es importante usar los verbos adecuados para la redacción de estas acciones, así como designar al responsable a cargo de implementar dichas mejoras, la fecha límite de ejecución y el costo estimado. Siguiendo con el ejemplo anterior, algunas acciones preventivas y correctivas podrían ser:

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Reevaluación de los conductores

Evaluar las medidas de seguridad al realizar el servicio

Capacitar y sensibilizar a los conductores en “Manejo Defensivo y Seguridad Vehicular”

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Recuerda que estas medidas deben describirse con claridad, de modo que se pueda verificar el resultado que se busca alcanzar a futuro mediante una auditoría.

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Paso 07: Reporte de hallazgos - Informe de resultados

Finalmente, se debe armar un informes que cubra como mínimo los puntos principales:

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Fotografías del incidente

Mapas de ubicación del incidente

Cronograma de incidentes

Hallazgos clave

Conclusiones y Observaciones

Recomendaciones de medidas correctivas

Aprendizajes clave

Cronograma simple del análisis de los 5 porqués

Diagram de análisis del ICAM

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Como hemos visto, la metodología ICAM nos permite tener una mejor organización de cómo debemos abordar una investigación de incidentes de trabajo, esto es vital principalmente para las empresas del sector minero, donde los riesgos son inherentes.

Capacitar al personal de una empresa en esta metodología es una gran inversión ya que fortalece la capacidad de la empresa para aprender de los eventos pasados, promoviendo la mejora continua y garantizando un entorno laboral más seguro y saludable para todos. De esta manera se promueve una cultura de prevención y seguridad, lo que conlleva a una mejor reputación a largo plazo para las empresas

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